Un aperçu de l’utilisation de Facebook à #Madagascar

Le cabinet d’études marketing ATW Consultants a effectué ce mois-ci un mini-sondage en ligne sur ce qui pourrait être l’utilisation de Facebook à Madagascar. L’étude ne se veut pas, bien entendu, être totalement représentative de l’usage de ce réseau social à Madagascar vu la taille de l’échantillon et déterminer un profil sociologique complet de Facebook ainsi que son ancrage à Madagascar, mais nous indique quand même approximativement le profil et le comportement du Facebook-naute malgache…

240 utilisateurs de Facebook, malgaches et résidents, se sont administrés le questionnaire. Il en ressort principalement les résultats suivants :

  • Les utilisateurs les plus assidus sont les jeunes de moins de 25 ans (normal me diriez-vous !), les cadres intermédiaires (et non les cadres dirigeants qui auraient d’autres chats à fouetter ?) et les travailleurs indépendants.

 

Assiduité sur  Facebook à Madagascar

Crédit photo : ATW Consultants Madagascar

 

  • A Madagascar, on consulte davantage Facebook au bureau pendant les heures de travail (hormis la navigation sur mobile). 64% des personnes interrogées affirment accéder à Facebook pendant les heures de bureau.
  • Facebook reste un divertissement. Sans plus. Mais du temps perdu intelligemment…
  • Les sondés ont une préférence pour les pages humoristiques, les pages de vente en ligne (on en parle de ce foisonnement d’activités mercantiles sur Facebook ces derniers mois ici ) ou les pages liées à leur activité professionnelle.
Centre d'intérêt des utilisateurs de Facebook à Madagascar

Crédit photo : ATW Consultants Madagascar

 

  • La question de la confidentialité et de la sécurité des données partagées sur Facebook est décidément un problème universel. 56% des personnes interrogées affirment ne pas avoir confiance en Facebook pour ce qui est partage de données personnelles. Sans pour autant verser dans la paranoïa. 
  • Enfin, les sondés sont principalement sur Facebook en tant que consommateurs d’information (essentiellement, l’actualité de leurs amis).

Vous pouvez retrouver l’intégralité de cette étude sur le compte Facebook du cabinet ATW Consultants.

Focus sur Twanapéro

Qui a dit qu’internet rendait les personnes asociales ? La communauté web malgache se retrouve depuis quelques années maintenant autour d’évènements périodiques ou ponctuelles, « in real life » (IRL). Que ce soit des évènements totalement informels pour échanger, discuter et faire connaissance autour d’un verre comme les tweetups ou Tana Miblaogy (le rendez-vous de la blogosphère tananarivienne), ou encore des évènements web du genre barcamp

Tous ces évènements sont tous un prolongement de ces échanges qui ont commencé sur le web et qui finissent dans le réel. Car depuis toujours, je ne cesse de clamer qu’une vie digitale active n’a d’intérêt que si elle permet de rendre encore plus intéressante sa vie « réelle ». Je parle surtout de réseautage entre autres. Bien sûr cela n’exclut pas ceux qui choisissent de garder leur identité online dans leur espace virtuel (appelez ça « anonymat ») ou ceux qui choisissent uniquement le réseautage cantonné à leur cercle social numérique.

Twitter

La twittosphère malgache, bien qu’elle ne soit pas aussi importante que la communauté Facebook avec ses 240 000 utilisateurs , a décidé d’organiser des rencontres mensuelles, sous forme de twapéros ou apéritweets. En gros, il s’agit de réunions entièrement improvisées pour discuter et faire connaissance autour d’un verre (voire plus ! 🙂 ). Il est toujours intéressant aussi de mettre un visage à chaque compte Twitter, surtout qu’on se côtoie déjà pour la plupart depuis des mois sur cette plateforme de microblogging. La twittosphère malgache est une petite communauté de twittos qui se connaissent un peu tous en se suivant les uns les autres derrière leurs pseudos et leurs avatars respectifs. Ces twittos qui retrouvent dans le hashtag #Madagascar (ou #Madagasikara ?). Oui, une particularité de cette twittosphère c’est que la majorité retweete les tweets sur Madagascar sans qu’on le leur ait expressément demandé de le faire. Cet aspect communautaire de twitter je l’ai retrouvé chez d’autres twittos africains d’ailleurs (surement d’autres pays aussi) : la twittosphère ivoirienne se retrouve autour du hashtag #kpakpatoya, la twittosphère sénégalaise autour de #kebetu…

Deux éditions du Twanapéro (nom déposé ?), l’apéro twitter à Tana, ont été organisées jusqu’ici. La prochaine édition aura lieu en septembre, peut-être sous la forme d’un twunch, un déjeuner twitter cette fois 😉  Donc si ça vous dit de sortir de vos avatars respectifs et faire des rencontres IRL ou AFK à Tana, vous pouvez toujours suivre le hashtag #twanapéro ou le compte @twanapero sur Twitter.

#Madagascar : Rendez-vous avec l’innovation technologique et l’usage du web en milieu professionnel

Un salon tout-en-un. La Foire Internationale de Madagascar (FIM) est le rendez-vous à ne pas manquer si vous êtes actuellement sur Tana jusqu’à la fin de la semaine.

La FIM 2012, qui commence aujourd’hui, en est à sa 7ème édition et la part belle a été faite cette année au secteur des nouvelles technologies. Pour preuve, Orange s’est « incrusté » dans la foire pour organiser le tout premier Orange Expo à Madagascar. En somme, plus de 1000m² d’espace dédié aux dernières innovations technologiques.

 

BarcampFIM 2012

 

Pour ce qui est des conférences, dans le cadre des rencontres économiques de la FIM 2012, le Malagasy i-Hub présentera ce vendredi à 11h30 une conférence où il sera question des différentes opportunités apportées par le web pour booster son activité professionnelle (« Tirer profit du web : Par quel bout s’y prendre ?« ), suivie d’un BarCamp à 15h00 « Barcamp FIM 2012 : Impact de l’utilisation des médias sociaux sur l’entreprise« .

Samedi matin, à 10h00, j’aurai l’occasion de co-animer un atelier d’initiation réservé au grand public et consacré aux réseaux sociaux dans le même salon. Bref, tout un programme !

Le programme complet des conférences est disponible sur le site de la FIM 2012.

Suivez les hashtags #FIM2012 , #barcampFIM12 ou encore #OrangeExpo sur Twitter.

Rendez-vous donc au Parc des Expositions Futura Andranomena.

Retour sur la table ronde « L’entrepreneur 2.0 : médias sociaux et e-réputation »

Salle comble pour la dernière (trentième ?) édition du Rendez-vous des entrepreneurs, jeudi dernier. Devant une assistance essentiellement composée de jeunes (des étudiants pour la plupart), le panel d’intervenants a passé en revue en deux (petites) heures l’essentiel des médias sociaux et des enjeux de la e-réputation.

Il fallait quand même s’y attendre, le terme « e-réputation » n’est pas très familier pour le public (j’imagine que c’est aussi le cas ailleurs, alors imaginez un peu à Madagascar !). Réseaux sociaux, oui ils connaissent (et encore, pour beaucoup cela résume à Facebook uniquement). « Réputation en ligne« , « identité numérique« , « stratégie de présence« , « référencement« , « SEA« … autant de vocables (barbares) nés des usages d’internet et qu’il a fallu donner un début d’éclairage. Approche basique pour bien se comprendre.

Une heure ne suffit pas pour parler des différentes utilisations des médias sociaux pour développer son activité et expliquer les enjeux de la gestion de sa e-réputation. Cela est d’autant moins évident lorsqu’on a quatre intervenants qui vont essayer d’explorer de long en large le domaine, chacun dans son domaine d’expertise.

Vue sur le panel de la table ronde

Ce que j’ai retenu de la table ronde

Primo, la table ronde a été une occasion pour la majorité des personnes qui composaient l’assistance de découvrir à quoi ressemble le web de nos jours, un écosystème de plus en plus complexe qui nécessite à la fois une approche systémique (les plateformes sont interconnectées et on arrive rapidement à la question d’identité numérique et des traces laissées sur la toile) mais aussi une analyse au cas par cas : le blog, le réseau social, les plateformes de microblogging, les plateformes de partage, les wikis, les services de géolocalisation, etc. Bref, finalement il n’y a pas que Facebook.

Deuxio, la table ronde a permis de mettre en évidence la nécessité d’une démarche réfléchie (un minimum de stratégie) pour communiquer et mener une action marketing sur le web qui commence par définir des objectifs clairs. A mon avis, la meilleure façon d’aborder aborder et illustrer la stratégie de présence sur les médias sociaux, il n’y a pas mieux que de parler de promotion de la marque personnelle (personal brand). Les différentes plateformes sociales permettent à chaque individu (et aux organisations) d’asseoir une identité, de se mettre en valeur (notoriété) et acquérir une meilleure perception par les autres (réputation).

Il faudra sélectionner les bons outils (ou canaux), utiliser les techniques adéquates (SMO couplé à du SEO classique ? SEA ? etc.), produire du contenu et/ou faire de la curation de contenu… Et on arrive à cette fameuse question du R.O.I. des médias sociaux. Là encore, on n’en est pas aux réponses toutes faites, vous constaterez par vous-même que chaque « spécialiste » en médias sociaux sur le web argumentera à sa façon

Dans sa présentation, Mbola Andrianatoandro de Blue2Purple s’est démarquée en se focalisant, elle, sur les solutions payantes (Google Adwords et les Facebook Ads). Ce n’est pas toujours facile de rentrer dans les détails des stratégies publicitaires à la disposition d’une marque sur le web, d’autant plus que le SEA est encore assez méconnu des Malgaches (le nombre d’annonceurs résidant à Madagascar est encore faible). Toujours est-il qu’il peut compléter le référencement naturel et combler le manque de visibilité d’une marque.

Tertio, j’ai remarqué qu’au fil des échanges avec le public, ils commencent à prendre le pouls des enjeux de la gestion de la réputation en ligne. Pour ne pas y aller par quatre chemins, le plus simple aura été de passer par des exemples concrets (un cas d’école : une société malgache de téléphonie est apparemment en train de se faire « descendre » par les internautes à Madagascar, je vous laisse découvrir laquelle). Sur ce point, pour gommer une mauvaise réputation, les intervenants sont d’accord que se donner une bonne image et s’adonner à des campagnes de démenti ne suffisent pas. Le problème de (mauvaise) réputation naît de l’écart trop flagrant entre l’image projetée par la marque et l’image  qui est perçue ainsi que les actions menées parallèlement aux messages publiés. Le mieux c’est de prévenir l’incident (et le bad buzz) et d’agir en amont : un bon système de veille et d’alertes… Sinon, lorsque l’incident se produit, on peut toujours recourir à plusieurs méthodes (à différents niveaux) pour s’attaquer à un problème de réputation entachée sur internet : contre-offensive, s’appuyer sur des relais d’influence, arsenal juridique, etc.

Stratégie social media

Et quarto, la table ronde a été une opportunité de (re)présenter le métier de community manager et le rôle central qu’il occupe pour gérer la communauté autour de la marque, gérer l’image de marque et veiller à la réputation en ligne de celle-ci. J’ai noté un certaine curiosité de la part d’une partie de l’assistance quant à ce (nouveau) métier. Il y a de quoi rester sur sa faim. Une raison de plus de programmer d’autres rendez-vous pour discuter des métiers liés aux médias sociaux…

Lien vers ma présentation : ici

Conférence : « Entrepreneur 2.0 : e-réputation et réseaux sociaux »

Le Rendez-vous des entrepreneurs c’est avant tout un rendez-vous mensuel pour discuter de thématiques diverses autour de l’entrepreneuriat à Madagascar, où des spécialistes dans un domaine domaine particulier et/ou des entrepreneurs partagent et échangent avec un public constitué de professionnels et d’étudiants, et dont l’objectif est de diffuser la culture entrepreneuriale. Mais au-delà de la table ronde mensuelle, le Rendez-vous des entrepreneurs c’est aussi une plateforme de réseautage au service des entrepreneurs, TPE / PME et des futurs entrepreneurs (cf. le Club Entrepreneurs Etudiants).

Rendez-vous des entrepreneurs - Entrepreneur 2.0 : e-réputation et réseaux sociauxPour ce mois-ci, le Rendez-vous des entrepreneurs a décidé d'aborder le thème de l'entrepreneur 2.0 ou comment est-ce que le web social et les outils 2.0 peuvent aider l'entrepreneur dans ses activités ?

Pour ce mois-ci, le Rendez-vous des entrepreneurs a décidé d’aborder le thème de l’entrepreneur 2.0 ou comment est-ce que le web social et les outils 2.0 peuvent aider l’entrepreneur dans ses activités ?

Le web tel que nous le voyons actuellement est en perpétuel mouvement. L’écosystème (cf. le panorama des médias sociaux en 2012) s’enrichit constamment de nouveaux services qui confirment les tendances futures (géolocalisation, SoLoMo, etc.); les plus grandes plateformes sociales confirment leur statut et intègrent des fonctionnalités sociales encore plus étendues. Les spécialistes s’accorderont à dire qu’avoir une présence en ligne est un facteur clé de succès (à Madagascar c’est d’autant plus vrai dans certains secteurs d’activités de local business, le tourisme, etc. mais pas que…).

Quid de Madagascar dans tout ça ? Quels bénéfices peuvent en tirer les entrepreneurs et les marques malgaches des différentes interactions nées sur ces plateformes (networking, développement de la marque, SCRM, crowdfunding, RH 2.0, publicité, etc.), comment dialoguer avec sa communauté en ligne, comment développer une stratégie de présence cohérente sur le web (site web, blogs, réseaux sociaux, etc.), quid des questions de e-réputation? etc. Autant de questions qui seront discutées lors de la table ronde de ce jeudi 22 mars 2012 à 14h30 au CITE Ambatonakanga, à laquelle j’aurai l’honneur d’intervenir avec d’autres invités :

  • Jean-Marc Rolland (associé-fondateur  de sortiratana.com , membre du Malagasy i-Hub)
  • Hery Zo Rakotondramanana (spécialiste en local search marketing, blogueur sur madafan.com, également membre du Malagasy i-Hub)
  • Mbola Andrianatoandro (directeur de Blue2Purple Madagascar, une agence spécialisée dans les campagne SEA)

Inscription sur la page Facebook de l’évènement 

Une série de forums pour discuter de la place de Madagascar au cœur de la révolution numérique

L’Institut Français de Madagascar (IFM) se penche sur l’impact des TIC et la révolution numérique sur Madagascar en organisant une série de trois forums à partir de ce mois de septembre. Une occasion de discuter et de débattre autour de l’évolution des nouvelles technologies à Madagascar, ainsi que de la place qu’elles occupent dans la société et le tissu économique malgaches.

Madadagascar au coeur de la révolution numérique

Le premier forum qui se tiendra le 28 septembre 2011 à 15h00 et axé sur le thème : « TIC : Une révolution planétaire, Madagascar dans un monde qui change », servira à planter le décor et situer le cas malgache dans la dynamique de la révolution numérique globale.

Destiné à un public plus large, il sera surtout question de discuter de l’impact des TIC sur la société et le quotidien des Malgaches, en partant de la présentation d’une enquête sociologique effectuée par des étudiants du département de sociologie de l’Université de Madagascar. S’en suivra un débat sur les mutations entraînées par les TIC sur la société. La discussion verra la participation de spécialistes français et malgaches des TIC mais aussi des blogueurs malgaches où il sera bien sûr question des réseaux sociaux à Madagascar et de la révolution apportée par les blogs

La discussion sera encadrée par des journalistes de la web-émission participative de RFI, L’Atelier des Médias, Ziad Maalouf et Simon Decreuze.

Le deuxième forum (26 octobre 2011) fera la part belle à l’économie numérique et dressera un état des lieux des enjeux économiques et financiers des TIC à Madagascar. Le dernier forum (30 novembre 2011) sera quant à lui tourné vers les formations au cœur du développement du numérique.

Plus d’infos sur le site de RFI.

Des statistiques sur les médias sociaux à #Madagascar

Cela fait un bon bout de temps déjà que je cherchais des chiffres sur l’utilisation des médias sociaux à Madagascar. Jusqu’à ce que je tombe récemment sur le nouveau compteur de StatCounter.

Et finalement voilà ce que ça donne pour Madagascar (analysant les données de ces 15 derniers mois):

Social Media Stats for Madagascar

Comme il fallait s’y attendre, Facebook ferait la course en tête en terme de trafic sur les plateformes communautaires à Madagascar. Et le « super réseau social » a apparemment de plus en plus la cote (je vous renvoie à mon post écrit l’année dernière sur les réseaux sociaux et Facebook à Madagascar).
En analysant ce même graphique, on ne peut que remarquer les pics réalisés par Twitter au cours du premier semestre 2009. Une période qui coïncide bien au paroxysme de la crise politique à Madagascar, qui a « consacré » cette plateforme de microblogging à Madagascar et a contribué à relayer les évènements au-delà des frontières du pays.
Et pour compléter le trio de tête, il est intéressant de voir les voir les chiffres réalisés par YouTube, surtout au cours de cette année 2010.

En tout cas, ces statistiques permettent déjà en partie de mieux cerner la dimension revêtue par les médias sociaux à Madagascar et les comparer à la tendance continentale voire mondiale. Des chiffres qui pourront peut-être déjà donner des pistes de réflexion pour ceux qui veulent buzzer via le web social à Madagascar.

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